При обращении на личный прием при себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца). Представители заявителей должны предъявить документы, подтверждающие их полномочия.
Организация личного приема граждан в государственном внешнеторговом унитарном предприятии «Белвнешпромсервис» проводится по адресу: г. Минск, ул. Казинца, 2, предварительная запись по тел. +375 17 272 07 08, факс +375 17 260 18 87.
Проведение предварительного консультирования в ходе предварительной записи на личный прием осуществляет Зобнин Евгений Сергеевич, начальник отдела организационно-кадровой работы, тел. +375 17 365 06 44.
График личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц:
| Руководящее лицо |
Время и дни приема |
|---|---|
|
Генеральный директор ГВТУП «Белвнешпромсервис» КУЧИНСКИЙ Александр Валерьевич |
1 понедельник месяца с 16.30 до 17.30 тел. +375 17 272 07 08 предварительная запись: в приемной |
|
Первый заместитель генерального директора ГВТУП «Белвнешпромсервис» АНИЩЕНКО Александр Яковлевич |
2 понедельник месяца с 16.30 до 17.30 тел. +375 17 272 07 08 предварительная запись: в приемной |
Начальники структурных подразделений ГВТУП «Белвнешпромсервис» проводят личный прием по мере обращения в рабочем порядке для разрешения вопросов в пределах своей компетенции.
Ответственные за ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц:
- за хранение и ведение книги замечаний и предложений – Зобнин Евгений Сергеевич, начальник отдела организационно-кадровой работы, тел. +375 17 365 06 44;
- по письменным (электронным) обращениям, предоставлению соответствующей отчетности – Скрипинская Ирина Анатольевна, специалист по делопроизводству отдела организационно-кадровой работы, тел. +375 17 365 06 44.
Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц
Обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращении граждан и юридических лиц».
Обращения подаются заявителями в письменной или электронной форме, излагаются на белорусском или русском языке.
Письменные обращения граждан должны содержать:
- наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которому направляется обращение;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
- изложение сути обращения;
- личную подпись гражданина (граждан).
Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
- наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которому направляется обращение;
- полное наименование юридического лица и его место нахождения;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
- личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.
Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее одного месяца.
Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц в ГВТУП «Белвнешпромсервис» осуществляется в соответствии:
1. Конституция Республики Беларусь;
2. Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 (ред. от 14.11.2022) «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»;
3. Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З (ред. от 28.06.2022) «Об обращениях граждан и юридических лиц»;
4. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 29.04.2010 № 645 (ред. от 30.12.2022) «О порядке функционирования интернет-сайтов государственных органов и организаций».
